to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stok Hatası Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Sportworks marka bir mont satın aldım. Ürünün faturası dahi kesildi ve siparişim onaylandı, ancak üzerinden yalnızca iki gün geçtikten sonra stok hatası gerekçe gösterilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 476 580 886 4’tür.
01.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 02.04.2026 tarihinde iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, tutar hâlâ kartıma/hesabıma yansımış durumda bekliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece stok hatası denilerek geçiştirildim, başka bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.
Hem ürünü iptal edip hem de ödemenin iadesini gerçekleştirmemeleri hem de bu şekilde stok varmış gibi satış yapıp sonrasında iptal etmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini değil, öncelikle aldığım montla aynı özelliklere sahip eşdeğer bir ürünün aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın da gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
