to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte kredi kartımla ödeme yapmama rağmen siparişlerim oluşturulmadı ve iki gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 402 582 626 4 ve 425 661 559 2 numaralı siparişlerim için kartımdan ödeme alındı, ancak sistemde siparişler görünmüyor.
Ödeme işlemlerine dair banka onay mesajları ve dekontlar dahil tüm kanıtlar elimde mevcut. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.
Hepsiburada hesabıma bağlı e‑posta adresim b********@gmail.com’dur. Ödemesi alınmış olan bu alışverişlerimin bir an önce onaylanarak siparişlerimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-124006647831048 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
