to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alınmadı Ama Kartımdan Para Çekildi Ve Sipariş İptal Edilmiyor
21 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 4548912274 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme alınmadı” uyarısını görmekteyim. Ancak kredi kartımdan tutar çekildi, hesap kesildi ve taksit ödemesine dahi başladım.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “24 saat içinde çözülecek” denildi fakat günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Satıcıya sorduğumda ise ödememin Hepsiburada tarafından kendilerine yansımadığı, bu nedenle siparişin onaylanamadığı bilgisi paylaşıldı. Siparişin onaylanmayacaksa iptal edilmesini istedim, ancak siparişi de iptal etmiyorlar.
Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de siparişimin ne onaylanması ne de iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle ya onaylanarak ürünün gönderilmesini ya da derhal iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-123016004549036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
