to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödemesi Alındı Ama Hepsiburada Hesabımda Görünmüyor
Hepsiburada üzerinden Zadig ve Carolina Herrera markalı iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kullanarak, toplam 11.995,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimi az önce tamamlamama rağmen, sistemde siparişim görünmüyor. Ödeme hesabımdan çekildi ve işlemin tamamlandığına dair onay aldım, fakat Hepsiburada hesabımda ilgili siparişe dair herhangi bir kayıt bulunmuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve siparişimin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Siparişimin en kısa sürede sistemde görünmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825591942 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir dönüt alabildiniz mi 39750 TL lik bir siparişte aynı olayı yaşıyorum şu an