İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor

17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saat Net satıcısından indirimde olan bir saat satın aldım. Sipariş numaram 446 496 934 9. Ürün indirimli fiyattan alınmış olmasına rağmen, bir gün sonra satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti ve yaptığı indirimin arkasında durmadı.

Durumu sormak için hem Hepsiburada hem de Saat Net ile görüştüm. Hepsiburada tarafı stok kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi, Saat Net firması ise sorunun Hepsiburada’dan kaynaklandığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca ücret iadesinin bankaya yapıldığı ve bana yansıtılacağı söylendi ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur edildim.

İndirimli fiyattan aldığım ürünün tarafıma aynı şartlarla temin edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle söz konusu satıcıya ve bu denetimsizliğe göz yuman platforma güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.