to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen PlayStation 5 Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Bekleniyor
23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik satıcısından PlayStation 5 satın aldım. 26.06.2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak sipariş verdiğim PlayStation 5 yerine daha ucuz ve farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen itiraz ettim, satıcı ürünü göndermemi, inceleme yapacaklarını söyledi.
30.06.2026 tarihinde ürünün tamamını geri gönderdim. O günden bu yana ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de sorunla ilgili net bir dönüş yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ mağdur durumdayım ve ortada ne sipariş ettiğim PlayStation 5 var ne de somut bir çözüm.
Hepsiburada ve Venüs Elektronik’ten talebim, sipariş verdiğim orijinal PlayStation 5 ürününün bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-626351294958284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradan 10 gün den fazla geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi, kimse aramadı, kimse sorunu çözmedi
