Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Sipariş Edilen Gardırop Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

ID:33919238

Sipariş Edilen Gardırop Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Emre

Hepsiburada

11 Ekim 2025 11:56

113

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Metalia GM 303-a Ece 3 Kapı 3 Çekmeceli Ayaklı Siyah Kulplu Gardırop - Beyaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 451 331 183 4. Ürünün 9 Ekim Perşembe günü teslim edileceği belirtilmişti ve ücretini (4379 TL) ödedim. Teslimat adresim İzmir.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “kargoya verildi” ibaresi görünüyor fakat ürün teslim edilmedi. Son 3 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sorununuzu çözüyoruz, en kısa sürede dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Gardrops

Metalia

Hepsiburada

11 Ekim 2025 12:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 13:11

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:27

244

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...

Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

Türkan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:19

312

03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsi...

Birgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Paket Yüzünden Ücret İadesi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Birgül

Hepsiburada

20 Ekim 2025 17:49

139

"Teşekkürler"

Agit sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Agit

Hepsiburada

09 Kasım 2024 02:32

696

17 Ekim tarihinde Hepsiburada'dan Metalia Perla lüks 4 Kapı 2 Çekmeceli gardırop ürününü sipariş ettim. Ürün bir hafta sonra yani 24 Ekim tarihinde elime ulaşacağı sistemde gözüküyordu. Ekimin 24 ünde ürünüm elime ulaşmadığı için Hepsiburada'yı aradım. Ürünümün 3 ayrı paket halinde yollandığı ve en ...

Gardırop Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Enes

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 09:54

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 941 482 4 numaralı gardırop siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...