Sıfır PS5 Alınamadı: Kullanılmış 825 GB Ürün Ve Fatura Sorunu

19 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı cityshop’tan PlayStation 5 Slim 1 TB CD’li sürüm olarak sipariş verdim. 22 Nisan’da Ankara’daki adresime teslim edilen paketi açtığımda, tarafıma gönderilen ürünün ilanda belirtilenden tamamen farklı olduğunu gördüm. Sıfır ve 1 TB olarak satılan ürün yerine, kullanımdan deforme olmuş, ikinci el olduğu her halinden belli, 825 GB kapasiteli bir model gönderilmişti.

Kutu açılmış, ürünün seri numaraları sökülmüş durumdaydı ve bu haliyle kesinlikle sıfır ürün olarak nitelendirilemez. Ürünü aldıktan sonra satıcı yorumlarına tekrar baktığımda, cityshop hakkında daha önce de defalarca ikinci el, kullanılmış ürün gönderildiğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen böyle bir satıcının Hepsiburada’da sıfır ürün satıyormuş gibi faaliyet göstermeye devam etmesi, Hepsiburada’nın bu duruma göz yumduğunu düşündürüyor ve platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ayrıca ürüne ait faturam da tarafıma iletilmedi. Tüm bu olumsuzluklar üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vererek iade edeceğim. Satıcının bu yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden uygulamaları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu satıcının sık tekrar eden benzer şikayetleri de dikkate alınarak daha sıkı denetlenmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan ise, bu tür satıcılar konusunda daha şeffaf, denetleyici ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.