to read complaints and reviews, or file yours.Shark Ninja Süpürge Tamir Edilemiyor, Kanuna Uygun Değişim Talebi
Shark Ninja’dan almış olduğum shark detect Pro AUTO-EMPTY system kablosuz dik süpürgeyi, arızalanması üzerine 20 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise verdim. Servis, yasal süre içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak benim defalarca aramam üzerine ürünün tamir edilemeyeceğini söylediler.
Servis, stoklarında aynı üründen olmadığı için ürünü aldığım yer olan Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini, yalnızca para iadesi yapılacağını belirtti. Ben ise para iadesi istemediğimi, aynı ürünü talep ettiğimi veya mevcut ürünümün tamir edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, ayıplı ürünün tamir edilememesi halinde aynı ürünle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum.
Geçen sene satın aldığım bu ürünü, bugün para iadesi alsam dahi aynı fiyata tekrar almam mümkün değil. Bu nedenle, ürünümün tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, kanuna uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Elimde servise verildiğine dair belge ve yazışmalar mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abbas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-296428345070349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada firmasına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Bana pek iş kalmadı gibi bir şey oldu. Ayrıca Shark Ninja firmasına da teşekkür ederim ürünlerinin arkasında durmalarından dolayı.
