to read complaints and reviews, or file yours.Schwarzkopf Osis Ürünü Orijinallik Sorunu
Schwarzkopf Osis Mess Up Matte Hair Paste isimli ürünü Hepsiburada'dan mtnkozmetik isimli satıcıdan aldım. Ürün evime bugün teslim edildi. Okuldan geldiğimde ürüne bakmak için ürünü ellerime aldım, ambalajını açtım. Yorumlarda kokusunun diğer Osis ürünleriyle alakası olmadığı yazıyordu. Satıcı da aynıydı. Kokusundan rahatsız olmadım ama ÜTS'den baktığımda üründe kusur olduğunu anladım. "Eksiklik bildirimi yapıldı" ibaresi vardı. Bu durumdan şikayetçiyim, orijinal değilse acilen iade talep ediyorum. Hepsiburada'dan da iade talebimi oluşturacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kağan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
