to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Bekliyorum
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evkolik mağazasından iPhone ip-1017 model saç tıraş makinesi siparişi verdim. Ödememi bankadan bankkart ile gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten sonra iki gün boyunca “siparişiniz transferde” ifadesiyle takip ettim. Ancak iki günün sonunda sistemde “böyle bir siparişiniz yoktur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bana, siparişi gönderecek olan firmayı aramam gerektiği söylendi. Ancak ürünü Hepsiburada’dan aldığım ve olmayan bir ürünü bana satıp fatura kestikleri için, paramın acilen iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ise sadece “8 gün içinde iade alırsınız” şeklinde yanıt verdi. Üstelik siparişin iptal edildiğine veya para iadesinin başlatıldığına dair bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Şu anda Hepsiburada hesabımda da ilgili sipariş görünmüyor.
Olmayan bir ürünü satışa sunup, ödemesini alarak müşterinin parasını günlerce kullanmalarını etik bulmuyorum. Sipariş numaram: 4614927639. Ürün elime ulaşmadığı için tek beklentim, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada paramın iadesini yapmıştır. Teşekkürü şikayet var sitesine yapıyorum. Son yazdığım mesaj da tekrar ediyorum sorunlu satıcıları tüm siteler kabul etmemelidir.
Merhaba Cemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
