to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı
29 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Aynı hafta içinde Ümraniye Arçelik yetkili servisi arayarak kurulum için geleceklerini bildirdi. Ancak adres değişikliği yapmak istediğimi belirttiğimde, yetkili servisteki kişi bana uygun olmayan bir şekilde konuşup telefonu kapattı. O günden beri ne servisten ne de üründen herhangi bir haber alamadım.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde benim adresime ait olmayan ürünlerin göründüğünü söylediler ve bu sorunu ne Hepsiburada, ne satıcı, ne de Arçelik çözebildi. Defalarca telefonla aradım, mesaj attım, ancak sürekli 'size dönüş yapacağız' denilmesine rağmen kimse yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 475 073 692 7. Ürünün ücretini ödedim, ancak ne ürün elime ulaştı ne de kurulum gerçekleşti. Acilen para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal başvurularda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem yapıldı lakin 20 gündür bana ulaşmayan ^Yetkili^ yasal işlem başlatacağım dedikten sonra ulaştı.
