BİM Şubesinde Bozuk Tavuk Kanat Ürünü Ve İade Süreci

15.06.2026 tarihinde Ümraniye Kemerdere’de bulunan BİM şubesinden yaklaşık 400 gram tavuk kanat satın aldım. Eve gelip paketi açar açmaz ürünün bozuk olduğunu ve tüm eve çok ağır, kötü bir koku yayıldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünün fotoğrafını çektim, fişimi sakladım ve evde kokup mikrop yaymaması için tavuk kanatlarını çöpe attım.

Sabah saat 06.00’da işe gittiğim için ürünü o haliyle markete götürme imkanım yoktu, bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldım. İş çıkışında BİM şubesine gittiğimde durumu anlattım, fişimi gösterdim ve ürünün bozuk olduğuna dair fotoğraf çektiğimi belirttim. Buna rağmen, ürünü görmek istediklerini, çöpe attığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

122,20 TL ödediğim bu ürün hem bozuk çıktı hem de fişim ve fotoğrafım olmasına rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve param resmen çöpe gitmiş oldu. Bozuk ürün satışı ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.