to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıltması: Eski Model Klima Ve Eksik Cold Catalyst Filtre
Hepsiburada üzerinden Anka Corp satıcısından Bosch cl2001 35 e model klima satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde cold catalyst filtre bulunduğu açıkça yazdığı halde, bana gelen üründe bu filtre yer almadı. Ayrıca gönderilen ürünün kutusunda climate 2000 cl2001 35 e ibaresi bulunuyor, yani ilan edilen 2001 serisi yerine 2000 serisi, daha eski model bir klima gönderilmiş durumda.
22.07.2026 tarihinde gelen yetkili servis de bu klimanın 2000 serisi yani eski model olduğunu belirtti. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Anka Corp ile iletişime geçtiğimde ise normalde klimanın içinde gelmesi gereken bu parçayı servis versin diyerek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar.
Hem daha yeni bir model satılıyormuş gibi gösterilip eski model ürün gönderilmesi hem de ürünün vaat edilen cold catalyst filtresinin eksik olması sebebiyle mağdur oldum. Cold catalyst filtrenin ücretsiz olarak temin edilmesini ya da klimanın ilan edildiği gibi cl2001u 35 e orijinal, yeni seri model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
