to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Düzeltme Talebime Satıcıdan Hiçbir Şekilde Dönüş Alamadım
Hepsiburada.com üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı San. Tic. A. Ş. Satıcısından Bosch CL2000U/1 18.000 BTU klima satın aldım. 06.12.2025 tarihli faturanın sehven şahıs adına kesildiğini, bunun yerine firmamız adına düzenlenmesi gerektiğini sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine 0850 532 24 50 ve 0532********16 numaralı telefonlar üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ürünün ödemesini kredi kartıyla 34.799,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Satış sonrasında bu kadar basit bir fatura düzeltme işlemi için bile hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir bir durum değildir. Bosch gibi dünya devi bir markanın, satış sonrası hizmeti neredeyse sıfır olan firmalarla çalışması da güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Mevcut faturanın iptal edilerek aynı ürün için firmamız adına yeni fatura düzenlenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
