Hepsiburada Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Tekrar Eden Sorun Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ulaş · 2026-05-01T12:13:43+03:00

Hepsiburada üzerinden 24 Nisan tarihinde bir satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 524 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor, satıcı ürünü kargoya vermedi” olarak görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu bildirdim ancak satıcı hâlâ ürünü göndermedi. Aynı satıcıyla daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve şu an gönderilmeyen bu ayakkabı ürünü hâlâ satışta görünüyor. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak sistemden çıkarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Ulaş Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 699596622 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ulaş

3. Kez sipariş ettim yine gönderilmedi

Ulaş

3. Kez siparişim gecikmede bekliyor

Ulaş

3. Kez siparişim gecikmede bekliyor.

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

173

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

Sıla

Hepsiburada

103

13 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 14 Nisan’da “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Ürün hiçbir şekilde gönderilmedi ve siparişim firma tarafından iptal edildi. Ürün temin e...

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Selman

Hepsiburada

317

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Ayakkabı Siparişi Fiyatı İle Gönderilemedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

Osman

Hepsiburada

1.164

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-2.jpg

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-1.jpg

2 Destek

Hepsiburada’da Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Geciken İade

Arzu

Hepsiburada

221

Hepsiburada üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde Helince satıcısından bir tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün sistemde önce kargoya verildi olarak göründü ancak teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, ürünün iptal edildiğini ve kendilerinde olmadığını söyled...