Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satıcı Ürün Göndermez, Stokta Göstererek Fiyatı Artırıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:35670121

Satıcı Ürün Göndermez, Stokta Göstererek Fiyatı Artırıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Serkan

07 Nisan 14:54

01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sfs Marketing adlı satıcıdan 4885740711 numaralı siparişle bir araç trafik seti satın aldım. Ürünün 04.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine satıcıya mesaj yazdım, 06.04.2026 Pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler ancak o tarihte de ürün tekrar gönderilmedi.

Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum, inceleme sonucu olarak satıcının stoğunda ürün bulunmadığı bilgisi verildi. Stokta ürün yoksa satıcının bana “Pazartesi gönderiyoruz” demesini ve hâlâ sistemde ürün satışının açık olmasını anlamlandıramıyorum. Ürünü aldığım tarihte fiyat 910 TL idi, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.900 TL’ye yükselmiş durumda. Satıcının “stok yok” gerekçesiyle ürünü göndermeyip, fiyat arttığı için beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ise mesaj yoluyla satıcının ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etmem gerektiğini iletti; fakat ürüne zam gelerek satışının devam ettiğini gördüğüm için iptali kabul etmedim. Ben ya sipariş verdiğim fiyattan ürünümün gönderilmesini ya da şu anki fiyatla aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini istiyorum ki aynı ürünü başka bir mağazadan yeniden sipariş edebileyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte satıcının tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.

satici-urun-gondermez-stokta-gostererek-fiyati-artiriyor-ve-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Hepsiburada

07 Nisan 14:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

343

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Selman

Hepsiburada

04 Aralık 2025 09:33

292

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Ufuk

Hepsiburada

08 Ocak 17:07

446

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

stokta-olmadigi-soylenen-urun-daha-yuksek-fiyattan-satiliyor-ve-siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

380

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Diğer Müşterilere Kupon Verilirken Benim Haklarım İhmal Edildi

Buket

Hepsiburada

23 Mart 13:11

171

Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün, siparişi verdiğim andan itibaren saatlerce stokta görünmesine rağmen, daha sonra “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 19.03.2026 tarihli ve 4038861154 numaralı siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu a...