to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Diğer Müşterilere Kupon Verilirken Benim Haklarım İhmal Edildi
Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün, siparişi verdiğim andan itibaren saatlerce stokta görünmesine rağmen, daha sonra “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 19.03.2026 tarihli ve 4038861154 numaralı siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu açıkça gördüm.
Bu açık mağduriyet üzerine canlı destek üzerinden talep açtım, ardından telefonla arandım ancak talebimin karşılanamayacağı, herhangi bir telafi sunulamayacağı söylendi. Buna karşılık, aynı durumu yaşayan başka bir müşteriye kupon tanımlandığını öğrenmiş olmam, aynı şartlarda bulunan müşterilere farklı uygulama yapıldığını ve keyfi bir tutum sergilendiğini göstermektedir.
Aynı durumda olmamıza rağmen bana hiçbir telafi sunulmazken başka müşterilere kupon verilmesi, müşteri güvenini zedeleyen açık bir haksızlık ve ayrımcılıktır. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve tarafıma da eşit şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buket Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 218693280 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
