to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Açılmış Kutu Nedeniyle İade Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden spes satıcısından Remington s8540 Seramik Saç Düzleştirici satın aldım. Siparişimi 03 Ağustos 2026 tarihinde verdim, ürün 05 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımız anda üründen son derece ağır ve rahatsız edici bir koku geldi, bu koku nedeniyle eşimin boğazı yandı, midesi bulandı ve defalarca kustu. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açar açmaz bozuk olduğunu belli eden bu ağır kokudan dolayı 05 Ağustos 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 07 Ağustos 2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim.
14 Ağustos 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak yalnızca ürünün kutusunun açılmış olmasının gösterildiğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmadan, sağlık açısından da rahatsızlık verecek derecede kötü kokuya sahip olmasına rağmen iade etmek istememe rağmen, hem sorunlu ürün gönderilip hem de bu şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ivedilikle iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İşleme esas olması için ilgili sipariş numaram 438 075 281 2’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, yapmış olduğum talebi de olumsuz sonuçlandırdınız. Kasıtlı olarak arızalı ürün gönderen satıcıya çanak tutup iade talebimizi geri çeviriyorsunuz, üstüne bir de yol gösterip sorunu yetkili servis ile çözebilirsiniz diyorsunuz. Neden bozuk ürün alıp da servisle uğraşıyorum anlamadım. Lütfen sorunu çözün, Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yaptığımıza pişman olduk.
Merhaba Koray Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-535387167231676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz dediğiniz şey, hali hazırda geçtiğimiz hafta iade reddi yaptığınız talep zaten. Sadece talebi kapatmak adına yaptığınız kandırmacadan başka bir şey değil. Cevap veriyormuş gibi gözüküp, hiçbir cevap vermemeyi alışkanlık edinmişsiniz. Kasıtlı olarak bozuk/arızalı/hileli ürün gönderip sonrasında iade talebini kabul etmemeyi sizde gördüm. Gerçekten yazıklar olsun.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
