to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kuponum Kayıp, Hepsipara Eksik Yüklenmesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Minimoda satıcısından 2.569 TL değerinde Aptamil mama satın aldım. Alışveriş sırasında 200 TL satıcı kuponu kullandım ve ayrıca 256 TL hepsipara yükleneceği vaat edildi. Ancak işlem sonrası hesabıma sadece 65 TL hepsipara yüklendi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir hata olduğunu söyleyip siparişimi iptal ederek yeniden oluşturabileceğimi belirttiler. Onların yönlendirmesiyle siparişimi iptal ettim, fakat yeniden sipariş vermek istediğimde satıcı kuponumun kaybolduğunu gördüm. Görüştüğüm Birden isimli müşteri temsilcisi, satıcı kuponlarının tek kullanımlık olduğunu, kuponu kullanmış sayıldığımı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Hepsiburada’nın ve satıcının sistemsel hatası ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle 200 TL tutarındaki satıcı kuponumu kaybetmiş durumdayım. 4225830324 numaralı siparişime ilişkin olarak kaybettiğim 200 TL’lik kupon tutarımın veya karşılığı avantajın tarafıma iadesini ve ayrıca eksik yüklenen hepsipara tutarımın da kampanya vaat edildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
