to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kayboldu, Hepsiburada Çözüm Sağlamıyor Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
27 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 44.887,04 TL bedelle Casper Excalibur g870 taşınabilir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş ekranında satıcı adı S***** I*** olarak görünüyordu. Kısa süre sonra satıcının profili tamamen platformdan kaldırıldı, mağazası kapandı ve ortada ne ürün kaldı ne de muhatap bir satıcı.
Bu açık ve bariz duruma rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece sistemdeki ezber ibarelere bakarak “herhangi bir sorun yok, siparişiniz kargolanacak” şeklinde cevap verildi. Satıcının ortadan kaybolması gerçeği tamamen görmezden gelindi, sorumluluk alınmadı ve bana her defasında yalnızca yeni bir saat aralığı verilerek oyalama taktiği uygulandı. Somut hiçbir çözüm, alternatif ürün önerisi, kupon ya da net bir bilgilendirme sunulmadı.
Bu süreçte ben bekletilirken piyasadaki benzer bilgisayarların fiyatı yaklaşık 57.000 TL seviyesine fırladı ve bu durum doğrudan Hepsiburada’nın satıcıyı ve süreci yönetememesi nedeniyle benim aleyhime ciddi bir fiyat farkı ve mağduriyet doğurdu. Hepsiburada’dan öncelikle sipariş verdiğim ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse de güncel fiyatlar ile sipariş verdiğim tarih arasındaki fiyat farkının ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, fiyat farkını kapatacak değerde yüksek oranlı bir indirim çeki veya kupon tanımlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 492504666 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle hiçbir şekilde mutabakata varılmadan, bilgim ve onayım dışında siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Hepsiburada hem satıcı denetimsizliğiyle beni mağdur etmiş hem de fiyatlar fırladıktan sonra siparişi iptal ederek sorumluluktan kaçmıştır. Bu ürünü aldım diye daha uygun fiyata olan ürünü satın almadım şimdi o üründe pahalı olmuş 2 gün sonra ürünü hangi hak ile iptal edebiliyor kendi kafalarına göre bu mağduriyetim nasıl giderilecek
Aynı durum dün benim başımada geldi çözümsüz