Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Satıcı IBAN İle Ödeme Talep Etti, Siparişim Sebepsiz İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Mert
5 Kasım 2025 00:13534

21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somon ve Pirinçli Yetişkin Kedi Maması 10kg ürününden 3 adet sipariş verdim (Sipariş No: 401 280 694 7). Kampanya olduğu için toplamda 30 kg aldım. Satıcı, kısa bir süre sonra bana IBAN veya kendi sitesi üzerinden ödeme yapmazsam siparişin iptal edileceğini söyledi. Güvenmediğim için kabul etmedim ve durumu hemen Hepsiburada’ya ilettim. Satıcının IBAN ile para istediğini ve değişmesini talep ettiğimi bildirdim, fakat herhangi bir aksiyon alınmadı ve siparişi iptal etmedim.

Ardından satıcı, ürünü kargoya verilmiş gibi gösterip, kargoda zarar gördüğü gerekçesiyle siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetlerini dört kez arayarak durumu detaylıca anlattım, fakat destek alamadım. Benzer sorunları daha önce dört farklı siparişimde de yaşadım. Ürünün iptal edildiği bilgisini sadece uygulama ve e-posta yoluyla aldım, başka bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.

Eğer indirim kuponu tanımlansaydı, aynı ürünü tekrar alabilirdim. Satıcı neredeyse beni IBAN üzerinden ödeme yapmaya yönlendiriyordu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aradaki fiyat farkı kadar indirim kuponu talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

5 Kasım 2025 00:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

5 Kasım 2025 08:57

Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 513549854 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada'dan Sipariş İptali ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi

Abdullah
Abdullah
Hepsiburada
5 Şubat 11:26146

31 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kar...

Hepsiburada Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Reddi

Bertan
30 Ocak 10:55268

29.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Hepsiburada üzerinden Clear Men 600 ml mentol ferahlatıcı şampuan için 4304314772 numa...

Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Kuponum Ve Premium Üyeliğim Boşa Gitti

Eda
3 Temmuz 2025 17:08380

Merhaba, Hepsiburada'dan bu sabah Nivea krem aldım. Siparişim onaylandı ve ödememi yaptım. Bir süre sonra ödeme iadesi m...

1

Satıcı Fiyat Hatası Nedeniyle İzin Alınmadan Siparişi İptal Etti

Oğuzha
25 Mart 09:47108

Hepsiburada üzerinden 4218726241 numaralı siparişimle 2 adet 6’lı lokumluk satın aldım. Satıcı, ürünün fiyatını yanlış g...

Video Şikayetler

Hepsiburada Kuponla Alışveriş Yaptık Ama Fiyat Hatası Deyip İptal Etti

Hepsiburada KuponlaAlışveriş Yaptık Ama Fiyat Hatası Deyip İptal Etti

Profil fotoğrafı
Abdurrahman
Hepsiburada "Kupon Aktif Değildir" Sorunu!

Hepsiburada "KuponAktif Değildir" Sorunu!

Profil fotoğrafı
Serra
Hepsiburada Kupon Ve Hemen Al Sonra Öde

Hepsiburada Kupon VeHemen Al Sonra Öde

Profil fotoğrafı
Fırat

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri