Siyah Oto Koltuğu Yanlış Renk Gönderildi Tekrar İade Edildi Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Airlife 0-36 kg 360° dönebilen ISOFIX’li oto koltuğu ürününü siyah renk olarak, 401 870 370 7 numaralı siparişle kredi kartı ile 5.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ilk gönderimde ürün bana siyah yerine bordo renk olarak ulaştı.

Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; talebim onaylandı fakat yaklaşık bir ay boyunca beni uğraştırmalarına rağmen her seferinde yine bordo rengi gönderdiler. Son gönderimde ise ürün kargoda 10 gün bekledikten sonra sipariş sistem üzerinden iptal edildi, buna rağmen ürün bana ulaştı ve ben yine de ürünü Hepsiburada’ya geri gönderdim.

Tüm bu süreç sonunda şu anda aynı satıcının aynı ürünün siyah rengi için 9.999 TL fiyat talep ettiğini görüyorum. Siyah renk ürün için sipariş verip defalarca yanlış ürün gönderilmesi, siparişimin iptal edilmesi ve bu kadar zaman kaybetmeme rağmen mağduriyetimin giderilmemesi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir kupon tanımlanmayacağı, bir telafi yapılmayacağı söylendi.

Başta siyah renk olarak satın aldığım ve o dönemde 5.300 TL ödediğim ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bana siyah renk ürünün ilk ödediğim fiyat üzerinden veya eşdeğer bir çözümle temin edilmesini ya da aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.