to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Değişikliği Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tavla Değişim Talebim Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde 418 637 913 7 numaralı siparişimle 899,10 TL ödeyerek kişiye özel bir tavla satın aldım. Ürün elime ulaştığında tavlanın içinde yanık izleri ve pürüzler olduğunu, oyun taşlarının da yüzeyde rahatça kaymadığını gördüm. Bu nedenle ürünü ayıplı bulup yenisi ile değişim talep ettim ve talebim kabul edildi. Tavlayı iade ederek satıcıya gönderdim.
27 Ocak’ta ürünüm için bu kez Msmeticaret satıcısının tedarik edemediği bilgisi verildi ve beni Sera Oyun Aletleri isimli satıcıya yönlendirdiler. 30 Ocak’ta kargo çıkışı yapılacağı söylendi ancak herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa yeniden Msmeticaret satıcısına yönlendirildim ve 1 Şubat’ta kargo çıkışının yapılacağı ifade edildi, fakat bugün 3 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.
Her müşteri hizmetleri aramamda farklı bir satıcıya yönlendirilip “kargo çıkışı yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması, sürecin sürekli satıcı değişikliğiyle uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini, ilk satın aldığım tavlanın ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258802229 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Marka beni çok uğraştırdığı için teşekkürüm yok. Teşekkürüm şikayet vara olacak çünkü benim sorunumu Hepsiburada çözmedi şikayet var çözdü. Ben şikayet vara yazana kadar beni sürekli oyaladılar. Satıcıdan satıcıya yönlendirdiler.
