to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi: Salomon Dış Mekan Ayakkabı 6 Ayda Yırtıldı
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Salomon X Ultra 4 GTX erkek outdoor ayakkabısını 18.08.2025 tarihinde satın aldım. Outdoor koşullara dayanıklı olması gereken bu ayakkabı, 6 ay dolmadan benzeri yerlerden açılma ve yırtılma yapmaya başladı.
Ben de ürünü garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılması için Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak tarafıma gelen geri dönüşte, ürünün teknik servis tarafından incelendiği ve “sorun giderilemediği” belirtilerek talebim olumsuz yanıtlandı ve ayakkabı aynı şekilde bana geri kargolandı. Kısa sürede bu derece yıpranan, üstelik outdoor dayanım vaadi olan bir ayakkabı için böyle bir sonuçla karşılaşmak gerçekten üzücü oldu.
Kullanım süresi ve ürünün vaadi dikkate alındığında ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu alışverişimle ilgili olarak, Salomon X Ultra 4 GTX ayakkabısının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 749175591 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet talebim cevap verildi. Ayakkabıyı incelediğinizi üretimden kaynaklı bir hata olmadığını ve kullanıcı kaynaklı olduğunu bilirdiniz. Bunun içinde arayıp ulaşmadığınızı not olarak eklediniz. Öncelikle olarak evet aradınız saat 09.53 te 18 saniyelik bir alo çağrıma cevap veren olmadı. Yani asıl siz bana değil ben size ulaşamadım. Ayakkabı konusuna gelecek olursak bu ayakkabı taşta kayada giyinilip sağlam kalmayı garanti ederken şehir hayatında ne gibi bir kullanıcı hatası oluşabilir. Daha garantisi olmasına rağmen. Anladığım kadarıyla bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile çözmemiz gerekecek.
