to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Dyson Ürünü Ve Açıklamasız İade Reddi
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada Optimum Bar satıcısından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım ve ürün için 46.672 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kutusundan itibaren birçok tutarsızlık olduğunu fark ettim. Dyson süpürgelerin kendi orijinal kutusu ve görselleri olması gerekirken, bana gelen ürün farklı bir kutuda, üzerinde sadece “overpack un3481” ibaresi yazan, Dyson görseli bulunmayan bir paketle gönderildi.
Kutuyu açtığımda içinden gereğinden fazla boş kutu çıktığını, ürünün üzerinde ise çok fazla boya dağılması ve kalitesiz bir işçilik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün orijinal Dyson olmadığını, sahte bir ürün gönderildiğini anladım. Daha sonra bu satıcının da Dyson tarafından kayıtlı, yetkili bir satıcı olmadığını öğrendim.
Tüm bu gerekçelerle ürünü iade ettim; ancak 17.06.2026 tarihinde iade talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandığını gördüm. Hem sahte olduğundan şüphelendiğim bir ürün gönderilmesi hem de açık bir açıklama yapılmadan iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, sahte olduğu açıkça belli olan bu ürünün satışının iptal edilmesini ve ödediğim 46.672 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
