to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Robot Süpürgenin Garanti Sürecinde Yaşanan Teslimat Sorunları
Hepsiburada'dan robot süpürge almıştım. Ürünüm arıza yaptı. Ürünü Hepsiburada satıcısından aldım. Ürünüm bozuldu ve garantiye gönderdim ancak 3 aydır ürün bana teslim edilmedi. Öncesinde ürün hala onarılıyor denildi. Ancak hemen sonrasında ürün teslim edilmiş denildi. Ürün yanlış adrese teslim edilmiş. Bana ne bir ücret iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri hep bir geçiştirme ve süreci uzatma peşinde. Başka bir satıcı olsaydı bu kadar uzamazdı. Ama en yetkili satıcı böyle yapıyor.
Gelişme
Benim ücret iadem yapıldı denildi. Alışveriş yaptığım kartım kapalı dedim ve talep bölümüne müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile başka IBAN yazdım. Ancak diğer karta iade yapılmış ve kapalı olduğu için reddedilmiş ancak bana bilgi verilmiyor. 3 ocaktan beri bekliyorum. Bankayı defalarca aradım bize ulaşan bir ödeme yok firma ile görüşün dediler. Tekrar aradım Hepsiburada'yı bu kez de hata olmuş eksik bilgi verilmiş diyorlar. 7 iş günü bekleyin diyorlar ben zaten 3 ocaktan beri bekliyorum. Asla çözülmüyor asla. Dava edeceğim firmayı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim ücret iadem yapıldı denildi. Alışveriş yaptığım kartım kapalı dedim ve talep bölümüne müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile başka IBAN yazdım. Ancak diğer karta iade yapılmış ve kapalı olduğu için reddedilmiş ancak bana bilgi verilmiyor. 3 ocaktan beri bekliyorum. Bankayı defalarca aradım bize ulaşan bir ödeme yok firma ile görüşün dediler. Tekrar aradım Hepsiburada'yı bu kez de hata olmuş eksik bilgi verilmiş diyorlar. 7 iş günü bekleyin diyorlar ben zaten 3 ocaktan beri bekliyorum. Asla çözülmüyor asla. Dava edeceğim firmayı.
