to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden sipariş oluştururken, sadece satıcısı Hepsiburada olan bazı ürünlerde “ref001” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun belirli bir kategori veya fiyat aralığıyla sınırlı değil; örneğin 450 TL’lik bir şarj aleti siparişi verebilirken, 150 TL’lik bulaşık deterjanı ya da 10.000 TL’lik bir elektronik ürünü bu hata nedeniyle alamıyorum. Tüm ödeme yöntemlerini (kredi kartı, banka kartı vb.) denedim fakat hiçbiriyle sipariş oluşturamıyorum.
Sorunu çözmek için farklı cihazlar, tarayıcılar ve uygulamalar üzerinden de denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana “Çok fazla sipariş iptali yaptığım için bu hatayı aldığım” söylendi. Ancak hesabımda herhangi bir sipariş iptali bulunmuyor. 18.04.2025 tarihinde açılan ve kapatılan 201928858 numaralı talebime rağmen sorun devam ediyor. Android uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum.
Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, sipariş engelimin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken gün içerisinde defalarca “Ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Hata mesajında yalnızca “Sipariş oluşturulamadı” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ek açıklama bulunmuyor. Tüm ürünlerde ve farklı satıcılarda denememe rağmen, her seferinde aynı hatayı...
Bir haftadır Hepsiburada’dan sipariş vermek istediğimde her defasında “Ref001” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme aşamasına geçemiyorum. Defalarca farklı cihaz, tarayıcı ve internet bağlantısı denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şek...
Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılard...
Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...
Yorumlar