to read complaints and reviews, or file yours.Razer BlackWidow Klavye Değişim Talebine Rağmen Yanlışlıkla Ücret İadesi Yapıldı
4433839081 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Razer blackwidow v4 Pro RZ03-04681800-R3M1 (us Yellow Switch) klavyem için başvuru oluşturdum. Başvurum sırasında ücret iadesi değil, ürünün birebir aynısı ile değiştirilmesini açıkça talep ettim ve bu talebimi yazılı olarak ilettim. Ayrıca müşteri temsilciniz E*** Hanım da tarafıma gönderdiği mesajda “değişim talebinizi sizin adınıza oluşturdum” bilgisini paylaşmıştır.
Tüm bu beyanlara rağmen talebim dışında ücret iadesi işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem benim onayım ve talebim doğrultusunda yapılmamıştır. Ürünü satın aldığım tarihteki fiyat ile güncel satış fiyatı arasında ciddi fark bulunmaktadır ve bu nedenle ücret iadesi benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Yetkili servis tarafından düzenlenen İADE/DEĞİŞİM raporu da mevcutken, talebim satın aldığım ürünün birebir aynısı olan Razer blackwidow v4 Pro RZ03-04681800-R3M1 (us Yellow Switch) modelinin sıfır bir ürün ile değiştirilmesidir. Talebimin neden dikkate alınmadığının yazılı olarak açıklanmasını ve değişim talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yazılı değişim talebime rağmen ücret iadesi yapılması nedeniyle, talebim doğrultusunda işlem yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
