to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimatta Kargo Erken Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada dan 24 Haziran Salı günü verdiğim siparişin kargosunu randevulu teslimat seçeneği ile talep ettim ancak yanlışlıkla bir hafta sonraki 4 Temmuz tarihine vermişim. Kargo bulunduğum şehre 26 Haziran Perşembe günü ulaştı. Önce Hepsiburada yı aradım 27 Haziran teslim edilmesini rica ettim randevulu teslimat olduğu için ancak 4 Temmuz tarihinden sonraki bir tarihte teslimat yapılabileceğini söylediler.
Premium özellik diye randevulu bir seçenek getirmişsiniz ancak şehrime gelmiş bir kargoyu 1 hafta beklemeden almak istediğimde yardımcı olamıyorsunuz. Gerek firmanızı gerekse kardeş kuruluşunuz kargo firmasını aradığımda basit bir teslimat konusunda çözüm üretemiyorsunuz. Lütfen kargomun acilen 30 Haziran günü herhangi bir saatte teslim edilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258459722 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse aramadı. Buraya inceleyip geri döneceğiz yazıyorlar ama arayan soran yok. Basit bir kargo süreç değişimini bile yapmıyorlar. Hepsiburada çağrı merkezi ve uygulama üzerinden talep ilettim. Hiç tepki yok. Hepsijet'e de telefondan 2-3 kez talebimi ilettim yine tepki yok. 2 şirket de aynı grup yani yönetimleri çok kötü demek.
6 gündür 2 firmayı arayıp talebimi iletiyorum. Dönüş veya tepki yok. 6 gün. Müşteriye yardımcı olmayacaksanız Niye talep alıyorsunuz?
