to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile Ankara Sincan adresimden bugün içinde alınması gereken bir iade kargom vardı. Hepsiburada üzerinden kırık parça çıkan kartdolabın iadesi için evden teslim alınacak şekilde randevu oluşturmuştum. Tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kimse geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun “adres yanlış” gerekçesiyle alınmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi sistemdeki güncel adresimin doğru göründüğünü söyledi. Yani hem randevu veriliyor hem de kimse aramadan, kontrol etmeden “adres yanlış” notu düşülüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Randevu verilip sonra hiçbir arama yapılmadan, keyfi şekilde “adres yanlış” denmesini kabul etmiyorum. Evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen aranmamak, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Adresim sistemde doğru görünüyorken bu şekilde yanlış bilgi girilmesinin nedeninin araştırılmasını ve iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, kendi kargo firması olan Hepsijet aracılığıyla yola çıktı; ancak daha sonra bana hiçbir bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sebebi olarak sürekli farklı bilgiler verildi. Önce adresin dağıtım dışı oldu...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
19 Temmuz günü Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adresimi ve telefonumu doğru yazmama rağmen, kargoyu gönderen firma adresimi ve telefon numaramı yanlış şekilde kargoya çıkartıyor. İletişim ve adres bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyince, Hepsijet adlı kargo firması 'Bize bu adres söylendi' diyerek ı...
Hepsiburada'nın kurduğu kargo şirketi Hepsijet ile yaşadığım sorunlar nedeniyle muhatap bulunmasına rağmen çözüm üretilmiyor. 13 Kasım'da teslim aldığım ankastre fırının yanlış gönderildiğini fark ederek değişim talebinde bulundum. Ancak kargomu almaya gelen görevli, kapıma gelmeden uygun paketleme ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.926 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.841 Garanti 2.563 
Hediye Çeki 1.456 
İade 12.836 
İndirim 1.615 İnfluencer Programı 208 
Kampanya 1.965 
Kargo 6.732 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.973 
Puan 313 
Sepet 389 
Sipariş 18.398 
Teslimat 8.648 
Üyelik 2.707 
Yorumlar