to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Topuk İçinin Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Caven 2.0 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen yaklaşık bir ay içinde ayakkabının topuk içleri yırtıldı.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması normal bir durum değildir ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabının onarılmasını, mümkün değilse değişim yapılmasını, bu da olmuyorsa ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 144451627 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü garanti kapsamında gönderdim, onarım sözü verildi ancak onarım yapılmadan gönderildi, kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş aldım ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
