to read complaints and reviews, or file yours.Profesyonel Kullanıma Uygun Deyen Ürün Kırıldı, Yanıltıcı Satış
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Usr bx21 Boks Adamı - Siyah isimli, satış ilanında “profesyonel kullanıma uygundur” ifadesiyle sunulan ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra ürünün yüz kısmı kırıldı. Profesyonel kullanıma uygun diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır.
Ürünle ilgili sorunu bildirmek için görüştüğümde ise bu kez ürünün profesyonel kullanıma uygun olmadığı söylenmiştir. Satış sırasında “profesyonel kullanıma uygundur” denip, sorun yaşanınca “profesyonel kullanıma uygun değil” denmesi, kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.
Sipariş numaram 425 680 608 7’dir ve ürünün faturası da tarafımda mevcuttur. Ürünün, tanıtımında yer alan özelliklere uymaması ve kısa sürede kırılması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürün değişimi yerine ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi sürecinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenizdeki satış bölümünden bu ürünün satışını kaldırdılar olan ve yazan sekliyle bana iletirseniz sevinirim
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281858490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
