Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Profesyonel Kullanıma Uygun Deyen Ürün Kırıldı, Yanıltıcı Satış

ID:35824586

Profesyonel Kullanıma Uygun Deyen Ürün Kırıldı, Yanıltıcı Satış

Emre

Hepsiburada

25 Nisan 17:54

111

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Usr bx21 Boks Adamı - Siyah isimli, satış ilanında “profesyonel kullanıma uygundur” ifadesiyle sunulan ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra ürünün yüz kısmı kırıldı. Profesyonel kullanıma uygun diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır.

Ürünle ilgili sorunu bildirmek için görüştüğümde ise bu kez ürünün profesyonel kullanıma uygun olmadığı söylenmiştir. Satış sırasında “profesyonel kullanıma uygundur” denip, sorun yaşanınca “profesyonel kullanıma uygun değil” denmesi, kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Sipariş numaram 425 680 608 7’dir ve ürünün faturası da tarafımda mevcuttur. Ürünün, tanıtımında yer alan özelliklere uymaması ve kısa sürede kırılması sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürün değişimi yerine ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi sürecinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.

Hepsiburada

25 Nisan 17:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emre

25 Nisan 22:54

Sitenizdeki satış bölümünden bu ürünün satışını kaldırdılar olan ve yazan sekliyle bana iletirseniz sevinirim

Hepsiburada

28 Nisan 08:17

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281858490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bot Gönderimi Ve Ayıplı Ürün Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Esra

Hepsiburada

29 Ocak 14:37

144

Hepsiburada üzerinden 2 Kasım tarihinde yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir adet deri bot satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir problemi yoktu, ancak 15 gün içinde topuk kısmında hasar oluştu. Ben de ürünün ayıplı olduğunu düşünerek incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda hasarın benden ...

Yanlış Bot Gönderimi Ve Ayıplı Ürün Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

yanlis-bot-gonderimi-ve-ayipli-urun-reddi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

yanlis-bot-gonderimi-ve-ayipli-urun-reddi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Önel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Edilmeyen 6.999 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Önel

Hepsiburada

21 Şubat 16:12

207

21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında sistemde yaşanan belirsizlik nedeniyle kartımın çekilip çekilmediğinden emin olamadığım için işlemi düzenlerken yanlışlıkla üç ayrı sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez iki siparişi iptal/iade ettim, yaln...

hepsiburadada-iade-edilmeyen-6999-tl-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Ürünün Değişimi Ve Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Derya

Hepsiburada

21 Eylül 2025 13:39

275

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım mobilya ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde değişim talebiyle iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalar...

Kırık Teslim Edilen Ürünün Değişimi Ve Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Yasemin

Hepsiburada

23 Aralık 2025 16:36

279

Hepsiburada üzerinden Philips biri921 model epilasyon aleti sipariş ettim ve ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda daha kutuyu elime alır almaz yıpranmış ve defalarca açılıp kapatılmış bir izlenim verdi. Kutuyu açtığımda ise kenar kısımlarının önceden birçok kez açılmış olduğu...

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-7.jpg

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Talebim Reddedildi, Ürünler Geri Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

Hepsiburada

20 Şubat 20:00

589

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...