Hepsiburada Premium sözleşme

Hepsiburada üzerindeki Premium aboneliğimi 13.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 320,20 TL tutarındaki ödemenin, paranın çekildiği kredi kartıma değil Hepsipay hesabıma yatırılacağı söylendi. Oysa Premium aboneliğinin sözleşmesinde böyle bir madde yer almamasına rağmen, müşteri hizme...

Akbank’ın verdiği 6 aylık Hepsiburada Premium üyelik kampanya kodunu 18 Ocak’tan beri kullanmaya çalışıyorum; ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden işlem yaparken sözleşme onayı ekranını geçmeme rağmen “İlerle” butonu çıkmıyor ve üyelik aktif olmuyor. İlk iki aramamda Hepsiburada müşteri hizmetler...

Hepsiburada Premium üyeliğimin yenilenmesini istemediğim için kayıtlı ödeme kartıma bakiye yüklemedim. Süresi dolduğunda ödeme kartı seçeneğinde olmamasına rağmen, sistemde kayıtlı olan diğer kartımdan onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyelik ücreti yıllık olarak çekildi. Arayı...

Yaklaşık iki yıldır iznim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve her ay eşimin kredi kartından yaklaşık 50 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu durumu bir ay önce tesadüfen fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise hem sistemden hata alıyorum hem de müşteri hizmetleriyle ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım birçok alışveriş sonrasında, Premium üyelere vaat edilen %3 hepsipay para iadesi tarafıma yatırılmamıştır. Defalarca belirtilmesine rağmen, “15 gün içinde ödeme yapılacak” denilerek oyalandım. Ancak üzerinden 15 günü çoktan geçen birçok alışverişimin iadesi hâlâ yapılm...

Hepsiburada Premium yıllık abonesiyim. Lakin üründeki "Tüm alışverişlerinde kargo bedava" kampanyası an itibariyle durdurulmuş. Sözleşmede evet, Hepsiburada'nın kampanyayı değiştirme veya durdurma hakkı bulunuyor fakat an itibariyle bu ürünü siz hâlâ "Tüm alışverişlerinde kargo bedava" ibaresiyle sa...

Hepsiburada'da Hepsipay altında, Yapı Kredi kartımdan aylık 49,90 TL üyelik ücreti yansıtılmış. Kendim Premium'a üye olmadığımı ve bu işlemin neden ve nasıl bilgim dışında gerçekleştirildiğini sordum. Bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bir üyeliğim varsa, üyelik sözleşmesinin mail ola...

Hepsiburada üzerinden Premium üyelik kapsamında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlem sonrası fark ettim ki kredi kartı bilgilerim iznim dışında sistemde kayıtlı tutulmuş ve manuel olarak silinmesine izin verilmiyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim ve açık şekilde hukuka aykır...

Eşim hesabından yaptığı alışverişte 'İkincisi 1 TL' kampanyasından yararlanmış. Faturada alt tarafta, ilk ay 49,90 TL gibi bir ibare var; küçücük yazıyla yeni görüyoruz ve 3 aydır hesabımdan para kesiliyor. Yeni haberim oldu. Görmesem daha devam edecekmiş. Sözleşme olmadan, onay alınmadan nasıl bu ş...

Hepsiburada Premium World kartım var. Ancak öğrendim ki 1000 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiş. Hepsiburada alışveriş sitesinden sözleşme şartlarını yıllık üyelik aidatı alınmayacak biçimde güncellemesini talep ediyorum. Geri ödeme talep ediyorum. Müşteriler zaten kartın sunduğu avantajlardan f...

Yanlış bilgilendirme ve haksız kart aidatı kesintisi 2649 ile biten Hepsiburada Word kartımdan, yıllık kart ücreti adı altında 07.05.2025 tarihinde 961,50 TL tahsil edilmiştir. Bu kartın tanıtımı yapılırken tarafıma böyle bir bilgi verilmemiştir. Bu ay yıllık kart ücreti kesilmiştir. Ayrıca Hepsibu...

Tesadüfen kredi kartı ekstremi incelerken Hepsipay adı altında 49,90 TL'lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bir alışveriş ödemesi esnasında kullanım koşullarıyla birlikte bir kutucuğu işaretlediğim için Premium üyelik satın almışım ve buna istinaden her ...

Bilgim olmadan, 2. ay kartımdan sorgusuz sualsiz 49,90 TL para çekilerek Hepsiburada Premium ücreti, 0350 ile biten kartımdan yenilendi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum. Hiçbir kullanım ve hizmet almadım. 31.03.2025 tarihinde yenilenmiş ve 01.04.2025'te Premium iptalini gerçekleştirdim. 'Para...

Hepsiburada, benim onayım olmadan ve herhangi bir izin vermeden beni Premium üye yapmış ve 49 TL kredi kartımdan çekmiş. Benim anlamadığım, banka buna nasıl izin veriyor? Hepsiburada, nasıl bir sözleşme ile benim imzam olmadan ve mesajla teyidim olmadan beni bu duruma geçiriyor ve her ay, daha yeni ...

Hepsiburada Premium üyelik şartlarını 2025 itibarıyla değiştirmiş olmasına rağmen, satın alma sözleşmesinin güncel halini müşterilerine bildirmemiş ve yapılan alışverişler üzerinden haksız kazanç sağlamaktadır. Durumu fark edip müşteri temsilcisine bağlandığımda ise konuşmayı bir yere bağlamadan son...

Daha önce yıllık Hepsiburada Premium almama rağmen üyeliğim sonlandırılmıştı. Canlı destekten ulaştığımda, sözleşme imzalayarak bir aylık daha üyelik almam söylendi. Sorunu çözemedikleri için Mart 2026'ya kadar Premium tanımlanmıştır manuel olarak. Bugün yine Premium bitti diye mesaj geldi. Bugün it...

Hepsiburada Premium ücretsiz üyelik için Hepsiburada Premium World kart aldım ve kartımı kaydettim. Üyeliğim başlamıştı fakat kendi kendine 'sözleşme onaylamamışsınız' diyerek ücretli üyeliğe geçilmiş ve aylarca kartımdan para çekilmiş. Kaç kere müşteri temsilcisine bağlandım, para iadesi olmayacağı...

3426 ile biten Hepsiburada Word kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 21.01.2025 tarihinde 961,50 TL tahsil edilmiştir. Bu kartın tanıtımı yapılırken tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. Ve kartı geçen ay ilk defa kullandım. Bu ay yıllık kart ücreti kesilmiş. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. B...

Sipariş verirken HepsiPay veya Hepsi Premium ile kargo 1 TL seçeneğini tıkladım, güya bana indirim vermiş gibi gösterdiler. Bu alışverişin üstünden 40 gün sonra kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Neymiş, ben ücretli üyelik satın alıp kargo indiriminden yararlanmışım. Evet, sözleşme var, sayfalarca ...

Hepsi pay "Premium üyelik sözleşmem" olmadığı halde kartından 49.90 TL kesinti yapmış. Asla sözleşme iptali yapılamıyor ve muhatap yok. Kartlarımdan oluşabilecek izinsiz her türlü alışveriş ve banka hesaplarımdaki para çekimlerinden sorumlu olacağını ve başta BDDK olmak üzere ilgili tüm kurumların m...

Hepsipay üyeliğinin iptalini istiyorum. Benim iznim olmadan beni Hepsipay üyesi yapmışsınız, üstüne üstlük bir de mail adresime 'sözleşmeniz yenilendi' diye mesaj gelmiş ama bunu bugün fark ediyorum. Ayrıca her ay benim hesabımdan para kesiliyor. Böyle bir şey nasıl olabiliyor, anlamıyorum. Gerçekte...