to read complaints and reviews, or file yours.
"Çözümcül yaklaştığınız için teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada/Hepsipay üzerinden bilgim dışında, Garanti Bo...nus kartımdan düzenli olarak Hepsiburada Premium üyelik ücreti tahsilatı ya
Hepsiburada Premium üyesiyim ve uzun süredir Hepsipay limitimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Hepsipa...y limitimi kullanarak yüksek tutarlı 3–4 kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi aksatmadan, zamanında gerçekleştirdim. Son siparişimin son taksitini Aralık ayında ödedim ancak o t
"Teşekkürler."
Akbank’ın verdiği 6 aylık Hepsiburada Premium üyelik kampanya kodunu 18 Ocak’tan beri kullanmaya çalışıyorum; ancak Heps...iburada uygulaması üzerinden işlem yaparken sözleşme onayı ekranını geçmeme rağmen “İlerle” butonu çıkmıyor ve üyelik aktif olmuyor. İlk iki aramamda Hepsiburada müşteri hizmetler
"Beni biraz üzdüler ama sonuçtan memnun kaldım. Sureci takip edip sonuçandıran E**ve Sima hanıma çok teşekkür ederim."
Yaklaşık iki yıldır iznim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve her ay eşimin kredi kartından yak...laşık 50 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu durumu bir ay önce tesadüfen fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise hem sistemden hata alıyorum hem de müşteri hizmetleriyle
Hepsiburada üzerinden yaptığım birçok alışveriş sonrasında, Premium üyelere vaat edilen %3 hepsipay para iadesi tarafıma... yatırılmamıştır. Defalarca belirtilmesine rağmen, “15 gün içinde ödeme yapılacak” denilerek oyalandım. Ancak üzerinden 15 günü çoktan geçen birçok alışverişimin iadesi hâlâ yapılm
"Yardımınız ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Daha fazlası geri geldiyse düşünüyorum ama emin değilim, hakkınızı helal edin lütfen."
Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatılmış.... 17.11.2023 tarihinden 7.9.2025 tarihine kadar, Ziraat Bankası kartımdan he
Hepsiburada Premium yıllık abonesiyim. Lakin üründeki "Tüm alışverişlerinde kargo bedava" kampanyası an itibariyle durdu...rulmuş. Sözleşmede evet, Hepsiburada'nın kampanyayı değiştirme veya durdurma hakkı bulunuyor fakat an itibariyle bu ürünü siz hâlâ "Tüm alışverişlerinde kargo bedava" ibaresiyle sa
Hepsiburada'da Hepsipay altında, Yapı Kredi kartımdan aylık 49,90 TL üyelik ücreti yansıtılmış. Kendim Premium'a üye olm...adığımı ve bu işlemin neden ve nasıl bilgim dışında gerçekleştirildiğini sordum. Bu konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bir üyeliğim varsa, üyelik sözleşmesinin mail ola
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik kapsamında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlem sonrası fark ettim ki kredi kartı b...ilgilerim iznim dışında sistemde kayıtlı tutulmuş ve manuel olarak silinmesine izin verilmiyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim ve açık şekilde hukuka aykır
Eşim hesabından yaptığı alışverişte 'İkincisi 1 TL' kampanyasından yararlanmış. Faturada alt tarafta, ilk ay 49,90 TL gi...bi bir ibare var; küçücük yazıyla yeni görüyoruz ve 3 aydır hesabımdan para kesiliyor. Yeni haberim oldu. Görmesem daha devam edecekmiş. Sözleşme olmadan, onay alınmadan nasıl bu ş
Hepsiburada Premium World kartım var. Ancak öğrendim ki 1000 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiş. Hepsiburada alışver...iş sitesinden sözleşme şartlarını yıllık üyelik aidatı alınmayacak biçimde güncellemesini talep ediyorum. Geri ödeme talep ediyorum. Müşteriler zaten kartın sunduğu avantajlardan f
Yanlış bilgilendirme ve haksız kart aidatı kesintisi 2649 ile biten Hepsiburada Word kartımdan, yıllık kart ücreti adı ...altında 07.05.2025 tarihinde 961,50 TL tahsil edilmiştir. Bu kartın tanıtımı yapılırken tarafıma böyle bir bilgi verilmemiştir. Bu ay yıllık kart ücreti kesilmiştir. Ayrıca Hepsibu
Tesadüfen kredi kartı ekstremi incelerken Hepsipay adı altında 49,90 TL'lik bir kesinti olduğunu fark ettim. Hepsiburada... müşteri hizmetlerini aradığımda, bir alışveriş ödemesi esnasında kullanım koşullarıyla birlikte bir kutucuğu işaretlediğim için Premium üyelik satın almışım ve buna istinaden her
Tesadüfen kredi kartı ekstremi incelerken Hepsipay adı altında 49.90 TL'lik... bir kesinti olduğunu fark ettim. Geçmiş ekstrelerime baktığımda beş ya da
Bilgim olmadan, 2. ay kartımdan sorgusuz sualsiz 49,90 TL para çekilerek Hepsiburada Premium ücreti, 0350 ile biten kart...ımdan yenilendi. Paramın acilen iadesini talep ediyorum. Hiçbir kullanım ve hizmet almadım. 31.03.2025 tarihinde yenilenmiş ve 01.04.2025'te Premium iptalini gerçekleştirdim. 'Para
Hepsiburada, benim onayım olmadan ve herhangi bir izin vermeden beni Premium üye yapmış ve 49 TL kredi kartımdan çekmiş.... Benim anlamadığım, banka buna nasıl izin veriyor? Hepsiburada, nasıl bir sözleşme ile benim imzam olmadan ve mesajla teyidim olmadan beni bu duruma geçiriyor ve her ay, daha yeni
Daha önce yıllık Hepsiburada Premium almama rağmen üyeliğim sonlandırılmıştı. Canlı destekten ulaştığımda, sözleşme imza...layarak bir aylık daha üyelik almam söylendi. Sorunu çözemedikleri için Mart 2026'ya kadar Premium tanımlanmıştır manuel olarak. Bugün yine Premium bitti diye mesaj geldi. Bugün it
Hepsiburada Premium ücretsiz üyelik için Hepsiburada Premium World kart aldım ve kartımı kaydettim. Üyeliğim başlamıştı ...fakat kendi kendine 'sözleşme onaylamamışsınız' diyerek ücretli üyeliğe geçilmiş ve aylarca kartımdan para çekilmiş. Kaç kere müşteri temsilcisine bağlandım, para iadesi olmayacağı
3426 ile biten Hepsiburada Word kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 21.01.2025 tarihinde 961,50 TL tahsil edilmişti...r. Bu kartın tanıtımı yapılırken tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. Ve kartı geçen ay ilk defa kullandım. Bu ay yıllık kart ücreti kesilmiş. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. B
Sipariş verirken HepsiPay veya Hepsi Premium ile kargo 1 TL seçeneğini tıkladım, güya bana indirim vermiş gibi gösterdil...er. Bu alışverişin üstünden 40 gün sonra kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Neymiş, ben ücretli üyelik satın alıp kargo indiriminden yararlanmışım. Evet, sözleşme var, sayfalarca
Hepsi pay "Premium üyelik sözleşmem" olmadığı halde kartından 49.90 TL kesinti yapmış. Asla sözleşme iptali yapılamıyor ...ve muhatap yok. Kartlarımdan oluşabilecek izinsiz her türlü alışveriş ve banka hesaplarımdaki para çekimlerinden sorumlu olacağını ve başta BDDK olmak üzere ilgili tüm kurumların m
Hepsipay üyeliğinin iptalini istiyorum. Benim iznim olmadan beni Hepsipay üyesi yapmışsınız, üstüne üstlük bir de mail a...dresime 'sözleşmeniz yenilendi' diye mesaj gelmiş ama bunu bugün fark ediyorum. Ayrıca her ay benim hesabımdan para kesiliyor. Böyle bir şey nasıl olabiliyor, anlamıyorum. Gerçekte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
