to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Kayıtlı Kart Bilgileri Silinemiyor, Tüketici Hakları Ve KVKK İhlali
Hepsiburada’da dün akşam Premium üyelik satın aldım. Premium üyelik işlemini tamamladıktan sonra kredi kartı bilgilerimin otomatik olarak sisteme kaydedildiğini gördüm. Kart bilgilerimi sistemden silmek istediğimde ise buna izin verilmedi. Bunun üzerine Premium üyeliğimi iptal ettim, ancak iptal işleminden sonra dahi kredi kartı bilgilerimi silmeye çalıştığımda “Premium’a bağlı kart olduğu için bu kart bilgileri silinemez” şeklinde bir uyarı almaya devam ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme hükümleri gereği kart bilgilerinin silinemeyeceği ifade edildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel ve finansal bilgilerimin sistemde tutulmasına zorlanamayacağımı, sözleşme hükümlerinin de bu kanunların üzerinde olamayacağını düşünüyorum.
Kredi kartı bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Premium üyeliğiniz 22.10.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Premium üyeliğinize ait kayıtlı kartınızı silebilmeniz için "Kart Silme" izniniz verilmiştir. Dilerseniz Hesabım - Kayıtlı Kartlarım bölümünden kartınızı silebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
