to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücretleri Kartımdan Çekildi, İade Talebi
Hepsiburada.com üzerinden iznim ve onayım olmadan, 06.11.2025 tarihinde başlayan ve 05.07.2026 tarihine kadar her ay Ziraat banka kartımdan (son dört hanesi 1121) önce 49,90 TL, daha sonra ise 69,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti tahsil edildiğini tesadüfen fark ettim. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir mutabakat, sözleşme ya da onay bildirimi iletilmedi. Hesap hareketlerimde ödemeler “hepsipay Hepsiburada” olarak görünmekte, ancak hangi hizmet karşılığında bu tutarların kesildiğine dair herhangi bir açıklama yer almamaktadır. Premium olduğunu düşündüğüm bu üyeliği site üzerinden iptal ettim.
Herhangi bir aşamada onay vermediğim bu üyelik kapsamında, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma sistemde hesabımın bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak ücret çekilmiş olması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, iznim olmadan başlatılan bu üyeliğin nasıl oluşturulduğuna dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
