to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Fiyat Farkı Kuponu Hesaba Tanımlanmadı
Hepsiburada üzerinden 4467986441 numaralı siparişimle Kron Loop Zuma elektrikli katlanır bisiklet satın aldım. Premium üye olduğum için fiyat düştüğünde fark alma hakkım bulunuyor, bu nedenle ilgili sipariş için fiyat düştü bildirimi açtım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, fiyat farkının en geç 2 gün içinde kupon olarak hesabıma tanımlanacağını belirtti. Özellikle tekrar sordum, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini ve bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını teyit etmek istedim. Hepsiburada temsilcisi bana “Hayır, geri iade yapılmayacak olsa ben buradan kayıt açamam zaten.” diyerek güven verdiği için siparişimi iptal etmedim.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de açılan talebim açık kaldı, sistemde talebimin kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi talep atayıp yeniden kayıt açtım fakat üç kez görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, Premium üyelik kapsamında verilen sözlerin ve müşteri temsilcisinin beyanlarının yerine getirilmesini, ilgili siparişim için oluşan fiyat farkının eksiksiz şekilde kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
