to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Avantajı Olmadan Gecikmeli Teslimat Ve Müşteri Hizmetinden Olumsuz Cevap
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kırtasiye ürünü siparişi verdim. Premium üye olmama rağmen 26.06.2026 tarihine kadar ürünüm teslim edilmedi ve bugün ancak, benim ısrarla aramam sonucunda teslim sürecinin ilerlemesini sağladım.
Müşteri hizmetlerini arayıp hem gecikmenin sebebini hem de Premium üyeliğin avantajını sorduğumda, bana bunun normal olduğu, daha da bekleyebileceğim şeklinde bir yanıt verildi. Premium üyelikten hızlı ve öncelikli teslimat beklerken, hem geç teslimat yaşadım hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle üyeliğin gereksiz olduğunu hissettim.
437 809 072 6 numaralı siparişimle ilgili olarak, Premium üyeliğimin neden bir ayrıcalık sağlamadığının açıklanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
