to read complaints and reviews, or file yours.Premium Ayrıcalıklarında İndirim Yansımaması Ve Üyelik Ücreti İadesi Talebi
HP markasının gt52 serisi mavi ve pembe mürekkep ürünlerini satın almak için bugün saat 15:30 civarında Hepsiburada üzerinden işlem yapmak istedim. Ürün sayfasında her iki ürünün de normal fiyatının 517 TL olduğunu, Hepsiburada Premium’a özel olarak ise pembe mürekkebin 393 TL’ye, mavi mürekkebin ise 407 TL’ye düştüğünü açıkça gördüm.
Ben zaten Hepsiburada Premium abonesiyim, bu nedenle oturumumu açıp ilgili ürünleri sepetime ekledim. Ancak sepet ekranında pembe mürekkep 493 TL, mavi mürekkep ise 507 TL olarak göründü ve Premium’a özel olduğu belirtilen indirimler hiçbir şekilde sepete yansımadı. Yani Premium’a özel indirim etiketiyle gösterilen fiyatlar ile sepette karşıma çıkan fiyatlar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun yanıltıcı yönlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak Premium alanından talep oluşturmaya çalıştığımda kampanyalarla ilgili bir seçeneğe tıklasam bile canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla kimseyle doğrudan görüşme yapamadım.
Öncelikli talebim, ürün sayfasında Premium’a özel olarak gösterilen indirimli fiyatlardan HP gt52 pembe ve mavi mürekkep ürünlerini satın alabilmek. Eğer bu indirimli fiyatları uygulamayacaksanız, bana vaat edilen Premium ayrıcalıklarının fiilen sunulmadığını düşündüğüm için yıllık Premium üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 664815659 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
