to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Yanıltıcı Fiyat Gösterimi
Hepsiburada üzerinden Uni-T UT33D+ multimetre almak isterken Premium üyelere özel bir indirim gördüm. Ürün sayfasında 680 TL olan ürünün Premium indirimiyle 580 TL’ye düşmesi gerektiği açıkça yazıyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
Durumu bugün, yaklaşık yarım saat önce fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen, indirimden sadece “yeni premiumluların” yararlanabileceği, mevcut Premium üyelerine indirim tanımlanmadığı söylendi. Ürün sayfasında böyle bir ayrım açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi açıkçası kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Premium üyeliği olan mevcut müşterilerin bu şekilde dışlanmasını ve sayfadaki bilgi ile sepetteki fiyatın birbirini tutmamasını doğru bulmuyorum. Bu durumun telafi edilmesini, ilan edilen Premium indirimin mevcut Premium üyeliğim için de uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı fiyat/indirim gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezgin Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 809435054 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
