Hepsiburada Ve Getmobil Yenilenmiş İPhone 13 Şikayeti

İsmail · 2025-10-06T16:14:22+03:00

15 Eylül akşamı Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Telefon elime ulaştıktan ertesi sabah, cihazda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim: Pil sağlığı bir gecede düştü, telefonun içi sallanıyor ve karşı tarafın konuşmaları yankılı geliyor. Hemen 16 Eylül sabahı mobil uygulama üzerinden durumu bildirdim. O günden bu yana her gün yazmama rağmen, Hepsiburada çağrı merkezi ve Getmobil arasında sürekli yönlendiriliyorum. Hepsiburada satıcıya, satıcı ise tekrar Hepsiburada'ya yönlendiriyor. 15 gündür hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Telefon hâlâ elimde ve kullanılamaz durumda. Aynı platformdan 2 ay önce aldığım iPhone 11'de de benzer bir sorun yaşadım, onunla ilgili de ancak bugün kargo alımı yapılacağı söylendi. Sipariş numaram: 4710169868. Her iki cihaz için toplamda kredi kartı ile yaklaşık 40 bin tl ödeme yaptım. Hem ücret iadesi hem de sağlam bir cihaz gönderimi taleplerim var. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 907874630 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

Empati yapın biraz, a grade telefon alıyorsunuz, akşam elinize aldığınız telefonun sabah bozuk hurda olduğunu toplama olduğunu anlıyorsunuz, Hepsiburada ya olayı sabah yazmama rağmen muhatap bulamıyor ve 15 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylüyorum süre geçmiş deniliyor siz cevap yazmaz muhatap olmazsanız tabii ki süre biter, gerçekten o kadar pişman oldum ki bu siteye güvenip aldım keşke sıfır alsaydım.

İsmail

Halen bir çözüm sunmadınız phone 11 Garanti için gönderdim. Hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiniz

İsmail

Asla. Memnun değilim hiçbir çözüm sunmadılar 2 telefonda elimde kaldı. Hem CİMER hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım bu işi yanınıza bırakmayacağım

İsmail

Ben halen bu bozuk telefon ile uğraşıyor ve muhatap bulamıyorum alalı 60 gün oldu 40 gündür sizde ve halen cevap yok telefon nerede bilen yok Allah bl versin inşallah

İsmail

6 Ekim'de buraya yazmıştım gerçekten yazıklar olsun 15 Eylül'de teslim aldım bugün 18 Aralık halen bozuk telefonla uğraşıyorum

İsmail

Hepsiburada nın satıcılar üzerinde kesinlikle hiçbir etkisi ve gücü yok beni mağdur ettiler her gün görüşme sağlıyoruz fakat bir işi.