to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesinde Aquaclean Filtre Eksik Çıktı
Philips 5544 model espresso makinesini 3 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasından “Adak Bilgisayar” isimli mağazadan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü açtığımda, su haznesinin içinde bulunması gereken Aquaclean isimli filtrenin kutudan çıkmadığını fark ettim.
Bunun üzerine önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumu çözmediler. Daha sonra satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünü servise yönlendirdiler. Kayseri’deki Philips servisine gittiğimde ise bana, eksik çıkan bu parça için yeniden sıfır Aquaclean filtre satın almam gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün parçası eksik çıkmasına rağmen, bunun bedelinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim talebim, kutudan eksik çıkan Aquaclean filtrenin hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Sıfır alınan bir üründe kutu içeriğinin tam olması gerektiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 396665349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
