to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan almış olduğum ürün patlak, yırtık ve her tarafa dökülmüş şekilde geldi. Bana, ürünü tekrar kargoya götürüp iade etmem gerektiği söylendi. Böyle bir hizmeti hayatımda görmedim; ne düzgün bir paketleme var ne de başka bir şey. Üstelik paramı iade etmeyip tekrar ürünü göndermemi bekliyorlar. Günlerdir kargo bekliyorum. Gelen ürün paketlenmemiş, sadece kutunun içine atılmış ve patlamış, her tarafa dökülmüş. Kargo da bunu bu şekilde kapımın önüne bırakmış. Her yerde deterjan var. İndirimden ürün aldık diye böyle mi hizmet veriyorsunuz? Herkes hizmetinizi görsün.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan aldığım sıvı deterjan patlak ve akmış şekilde teslim edildi. Değişim için geri gönderdim. İkinci hafta oldu, defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. Sonuç alamadım. Ürünü göndersinler ya da para iadesi yapsınlar. Kendi kargo şirketlerinin elemanlarının hatası yüzünden mağdur edildim. ...
Hepsiburada'dan aldığım 2 adet bidon çamaşır suyunu hiçbir koruma olmadan direkt poşete koyarak göndermişler. Kargo firmasının onu bana patlamadan göndermesi mümkün değildi (ne patpat ne bir karton ne bir koruma, sadece poşete koymuşlar, zahmet olmuş). Ben de telafi edilebilir bir şey olduğundan hem...
Bir hediye alalım dedik, elimize yüzümüze bulaştı. Sipariş kargoda zarar gördüğünden iptal edildi. Satıcıya iade edildi ama hala kargoda görünüyor ve hiçbir işlem yok; ne yeni gönderildi ne de iade edildi, 2 haftayı geçecek. Müşteri hizmetleri çok kötü. Kaç kişi ile irtibata geçip talep oluşturduysa...
Hepsiburada'dan aldığım ürün teslim edilmedi. Herhangi bir bilgi vermeden iade edilmiş. 2 gündür kargoyu bekliyorum. İade SMS'i geliyor ama ne hikmetse teslimatla alakalı hiçbir bilgi yok ortada ve bana ulaşan olmadı, zile basan bile olmadı. Desteklere bağlandım, numaram ile alakalı bir şeyler dedil...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.853 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.730 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.957 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.613 
Üyelik 2.703 
Yorumlar