to read complaints and reviews, or file yours.Parça Uyumsuzluğu Ve Teknik Servis Cevapsız
Hepsiburada üzerinden 07.01.2026 tarihinde Kiwi Kvc-4109 2'si 1 arada el tipi ve dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün faturasının ise 21.01.2026 tarihinde kesilerek tarafıma iletildiğini gördüm. Süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 12 gün sonra kullanmak için açtığımda, ürünün gövdesi ile borularının birbirine uymadığını, parçaların birbirine takılamadığını fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem Hepsiburada hem de yönlendirildiğim teknik servis ile iletişime geçtim. Ancak teknik servise yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı, teknik ekip de herhangi bir geri dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden de yazmama ve görselleri iletmeye hazır olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürün daha ilk kullanımda parça uyumsuzluğu gösterdiği için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Gövde ile boruların uyumlu olduğu, sorunsuz çalışır durumda olan yeni parçaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Üründeki parça uyumsuzluğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin hızla ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm bu mu? Acaba marka ile iletişime geçin üyelik üzerinden Hepsiburada'nın ilettiği yanıtın görseli ektedir.
Halen bir çözüm yok acaba ne zaman destek olacaklar...
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 999805240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir çözüm üretilmedi arayan soran yok ne zamana kadar böyle sürecek?
Şikayetim çözümlenmedi herhangi bir dönüş yapılmadı...
Bu tarihe kadar şikayet hakkında hiçbir şey yapılmadı...
