to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ve Eksik Kutulu Q30 Kulaklık İçin Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından q30 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderdiğim servis sanal iletişimdi. Ancak garanti dışı olduğu belirtildi ve bana takas önerildi. Takas teklifini kabul ettim ve ek olarak 2200 TL daha ödedim. Bugün elime ulaşan q30 kulaklıkta, orijinal kutu içeriğinde olması gereken kılıf yoktu; yerine sadece bir poşet gönderilmiş. Ayrıca, gelen ürünün orijinalliğinden şüphe ediyorum çünkü internette araştırdığımda bu şekilde bir q30 modeliyle karşılaşmadım, ürünün orijinal olup olmadığından emin olamıyorum. Ürünün kutusunda başka bir kutu görmedim daha önce internetten bakıyorum ve yok ürünün malzeme kalitesi de çok kötü ayrıca.
Konuyla ilgili Sanal İletişim’e ulaşamadım, Hepsiburada ise sadece iade talebi oluşturmamı söyledi fakat bu şekilde bir çözüm alamayacağımı düşünüyorum. İlk alışta 2200 TL, takas sırasında da 2200 TL olmak üzere toplamda 4400 TL ödeme yaptım.
Beklentim, gönderdiğim ürünle eş değer orijinal q30 modelinin tarafıma eksiksiz ve orijinal kutu içeriğiyle birlikte gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şu an bana gelen ürün q30 ama benim gönderdiğim ürün life q30 Muş şu an ürünü deniyorum ve ses kalitesi farkı da var mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822206654 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
