Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Orijinal Olmayan Ve Eksik Kutulu Q30 Kulaklık İçin Mağduriyet Yaşadım

ID:34110054

Orijinal Olmayan Ve Eksik Kutulu Q30 Kulaklık İçin Mağduriyet Yaşadım

İrfan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 16:23

341

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından q30 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Gönderdiğim servis sanal iletişimdi. Ancak garanti dışı olduğu belirtildi ve bana takas önerildi. Takas teklifini kabul ettim ve ek olarak 2200 TL daha ödedim. Bugün elime ulaşan q30 kulaklıkta, orijinal kutu içeriğinde olması gereken kılıf yoktu; yerine sadece bir poşet gönderilmiş. Ayrıca, gelen ürünün orijinalliğinden şüphe ediyorum çünkü internette araştırdığımda bu şekilde bir q30 modeliyle karşılaşmadım, ürünün orijinal olup olmadığından emin olamıyorum. Ürünün kutusunda başka bir kutu görmedim daha önce internetten bakıyorum ve yok ürünün malzeme kalitesi de çok kötü ayrıca.

Konuyla ilgili Sanal İletişim’e ulaşamadım, Hepsiburada ise sadece iade talebi oluşturmamı söyledi fakat bu şekilde bir çözüm alamayacağımı düşünüyorum. İlk alışta 2200 TL, takas sırasında da 2200 TL olmak üzere toplamda 4400 TL ödeme yaptım.

Beklentim, gönderdiğim ürünle eş değer orijinal q30 modelinin tarafıma eksiksiz ve orijinal kutu içeriğiyle birlikte gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

orijinal-olmayan-ve-eksik-kutulu-q30-kulaklik-icin-magduriyet-yasadim-1.jpg

Sanal İletişim

İrfan

01 Kasım 2025 16:21

Şu an bana gelen ürün q30 ama benim gönderdiğim ürün life q30 Muş şu an ürünü deniyorum ve ses kalitesi farkı da var mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum

Hepsiburada

01 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 09:19

Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822206654 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Arızalı Kulaklık İçin Çözüm Yerine Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

04 Haziran 2025 20:38

332

Soundcare marka Q30 kulaklığımı 24/01/2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldım. Kulaklığım, 22/07/2024 tarihinde kulak pedinin yapışkan yerinden açılması nedeniyle tamire gönderildi ve onarım sağlandı olarak geri geldi. Ancak, tamir edildiği söylenen kulaklığımda herhangi bir onarım yapılmamıştı. Bunun ...

Hepsiburada Arızalı Kulaklık İçin Çözüm Yerine Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Hepsiburada & Qcy Bluetooth Kulaklık Garanti Süresinde Tamir Edilmedi.

Arcan

Hepsiburada

23 Ocak 2024 16:22

557

Hepsiburada'nın satıcısı olduğu qcy marka t20 model bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Garanti süresi 26.10.2024'te bitecekti. Ürünün 2 kulaklığı aynı anda tek cihaza bağlanmıyordu ve ayrı ayrı birini kullanmadığımda kullanılabilir durumdaydı. Garanti hakkımı kullanarak firmaya geri gönderdim. Anca...

Hepsiburada & Qcy Bluetooth Kulaklık Garanti Süresinde Tamir Edilmedi.

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kulaklıkta Cızırtı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti: Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Onarım Reddi

Elif

Hepsiburada

03 Eylül 2025 21:07

231

Omer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teknik Servis Problemi

Omer

Hepsiburada

05 Ağustos 2023 12:00

1.288

Ürünü Hepsiburada satıcısından 10 ay önce aldım. Aldıktan birkaç ay sonra iki kulaklığın aynı anda bağlanmama sorunu ortaya çıktı, garanti kapsamında bir kulaklığın tekerleğini değiştirdiler. Şu anda aynı sorun 2. Kez yine meydana geldi, onarıma gönderdiğimde kulaklıkta kulak kiri olduğunu 500 lira ...

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Anker Q45. Hepsiburada Garantili Ürüne Herhangi Bir Garanti Sunmaması

Tunahan

Hepsiburada

05 Haziran 2024 08:46

592

Hepsiburada'nın satıcı olduğu Anker Soundcore Space Q45 Bluetooth Kablosuz Kulaklığımda, ofis ortamında kullanımım sırasında herhangi bir darbe almadığı halde çatlak oluştu. Garantiye yolladım ve 2 hafta bekledikten sonra servis, çatlakları onarmıyoruz, eğer isterseniz 3.200 TL verip yenisini alabil...