Orijinal Olmayan Harici Disk Ve Güven Kaybı

Hepsiburada üzerinden Serrano satıcısından, 490 814 936 0 numaralı siparişimle sıfır ve orijinal wd Elements 750 GB harici disk satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde ciddi tutarsızlıklarla karşılaştım. Kutu üzerindeki seri numarası ile cihazın üzerindeki seri numarası birbirini tutmuyor. Ayrıca cihazın seri numarasını Western Digital’in resmi garanti sorgulama sisteminde kontrol ettiğimde “ürün bulunamadı” uyarısı aldım. Crystaldiskınfo programında ise ürün wd yerine Toshiba MQ02ABD100H olarak görünmektedir.

Bu durum, satın aldığım ürünün orijinalliği ve kutusuyla eşleşen ürün olup olmadığı konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Sıfır ve orijinal ürün beklentisiyle alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’ya olan güvenim bu olay nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün orijinal olup olmadığını anlamak için saatlerce araştırma yapmak, programlar kurmak ve doğrulama yapmaya çalışmak zorunda kalmamalıyım. Beklentim, müşterilere güven veren, kontrolü yapılmış ve açıklamalara uygun ürünlerin gönderilmesidir.

İade hakkım elbette var; ancak konu sadece iade değil, yaşadığım zaman kaybı, stres ve güven kaybıdır. Hepsiburada’nın bu durumu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.