to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Diskin Sıfır Gibi Satılması ve Müşteri Hizmetinin Yardımcı Olmaması
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs tarihinde wd element 500 GB taşınabilir disk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, ürünün sağlık durumunun sıfırlandığını, daha önce kullanılmış olduğunu ve dışına yeni kutu hazırlanarak sıfır ürünmüş gibi satıldığını fark ettim. Yani bana sıfır diye gönderilen ürünün aslında kullanılmış, ayıplı bir ürün olduğunu anladım.
Sipariş numaram 400 025 718 9 olup, ürün İzmir Aliağa adresine teslim edilmiştir. Durumu fark eder fark etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler ve “süreç böyle işlemiyor” diyerek konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşteri temsilcisi e** hanım da yaşadığım sorunda arkamda durmadı ve çözüm sunmadı.
Kullanılmış ürünü sıfır diye satmaları sebebiyle, ayıplı mal kapsamında bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir gelişme ve yardım yok. Satıcının arkasında kesinlikle durmuyorlar. Ayrıca prosedür böyle işlem yapamıyoruz satıcı ile görüşmeniz gerek. Niye sizden alıyorum pardon. Yaklaşık 3 sene önceye kadar çok iyiydi ama şu an temsilcileriniz otomatik mesajdan başka hiçbir şey bilmiyor. Lütfen bu mağduriyetimi görüp sorunumu çözer misiniz. Ücretimin iade edilmesini istiyorum. Firma telefonu açmıyor soru cevap kısmında da keyfe keder bir sistem var bir an önce iyileştirme yapmanız dileğiyle.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-084096580011666 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz bir dönüş yok lütfen konu ile ilgilenir misiniz yedekleme yapmam gerekiyor yenisini alabilmem için iade talep ediyorum.
