to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Diskin Sıfır Gibi Satılması ve Müşteri Hizmetinin Yardımcı Olmaması
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs tarihinde wd element 500 GB taşınabilir disk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, ürünün sağlık durumunun sıfırlandığını, daha önce kullanılmış olduğunu ve dışına yeni kutu hazırlanarak sıfır ürünmüş gibi satıldığını fark ettim. Yani bana sıfır diye gönderilen ürünün aslında kullanılmış, ayıplı bir ürün olduğunu anladım.
Sipariş numaram 400 025 718 9 olup, ürün İzmir Aliağa adresine teslim edilmiştir. Durumu fark eder fark etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler ve “süreç böyle işlemiyor” diyerek konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşteri temsilcisi e** hanım da yaşadığım sorunda arkamda durmadı ve çözüm sunmadı.
Kullanılmış ürünü sıfır diye satmaları sebebiyle, ayıplı mal kapsamında bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
