to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yanlış Fiyat İptali Tekrarı Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile bot, ıslak mendil ve çay siparişi verdim. Ancak ürünler daha sonra “yanlış fiyat” denilerek hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen tekrar aynı süreci yaşamak zorunda kaldım.
Siparişimin iptal edilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece 20 TL indirim kodu verip, bu tür aksaklıkların olabileceğini söylediler. Fakat ben sistemsel hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Beklentim, iptal edilen siparişlerimin aynı fiyattan yeniden oluşturulması ve bu tür tekrarlayan hatalar için daha tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 291383963 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aktarılan bilgi çözüm odaklı değil hatayı sistemde arıyorsanız sisteminizi değiştirin
