Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Sipariş İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Onaysız Sipariş İptali Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
profile
02 Aralık 2025 17:01
226

26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden HP Probook 440 g11 B9YS7ET Ultra5-125U 16 GB 512 GB SSD 14'' Wuxga FreeDOS dizüstü bilgisayarı satın aldık, ödemesini gerçekleştirdik ve siparişimiz onaylandı. Birkaç gün ürün gelmeyince kontrol ettiğimizde, siparişimizin 27 Kasım saat 17:06’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördük. Buna rağmen bankaya para iadesi de yapılmamıştı.

Satıcıyla direkt iletişime geçtiğimizde, iptalin kendileri tarafından değil, Hepsiburada tarafından gerçekleştirildiğini açıkça belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştük. En son Z***** Hanım süreci takip ettiğini ve bize geri dönüş yapacağını iletti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an tekrar müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, iletişim sistemlerinde yenileme çalışması olduğu söyleniyor.

Biz bu ürünü Genel Kurul öncesi yetiştirmek için, işimizde kullanmak amacıyla almıştık. Firmada çalışan kişiler olarak, ürünün gelmemesi ve süreçle ilgili belirsizlik yüzünden yöneticilerimizle de sorun yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağdur olduk. Sipariş numaramız 4576259526’dır.

Hepsiburada’dan talebimiz, bu mağduriyetimizin acilen giderilmesi, ya ürünü satın aldığımız koşullarla hızlı bir şekilde tarafımıza göndermeleri ya da ödediğimiz tutarın vakit kaybetmeden hesabımıza iade edilmesidir.

02 Aralık 2025 17:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

05 Aralık 2025 12:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün

profile
27 Nisan 13:30
100
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Nisan 15:35
106

Ödeme Yapılan Espresso Makinesi Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi, Çözüm Talep Ediyorum

profile
Süleyman
27 Nisan 21:23
89
odeme-yapilan-espresso-makinesi-siparisi-tek-tarafli-iptal-edildi-cozum-talep-ediyorum-2.jpg
odeme-yapilan-espresso-makinesi-siparisi-tek-tarafli-iptal-edildi-cozum-talep-ediyorum-1.jpg
Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri