to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Premium Üyelik Ücreti Çekildi
7 Ekim 2025 tarihinde banka hesabımdan Hepsiburada Premium üyeliği adı altında 49,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım ve neden üyeliğimin başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş de yapmadığım için, üyelikten herhangi bir fayda sağlamadım.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da uygulama bildirimi de almadım. Üyelikle ilgili hiçbir onayım olmamasına rağmen hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar bu üyelik kapsamında hesabımdan çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özge Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 816396698 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
